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“Una transacción electrónica es un proceso mediante
el cual se abonan o debitan fondos de las cuentas de ahorros o corrientes de
los clientes del Banco, por operaciones originadas desde todas las entidades
financieras afiliadas al sistema CENIT o ACH a través de los distintos canales
como son; homebanking, Internet, cajeros automáticos, sistemas de
audiorespuesta entre otros”.Sabemos que en la actualidad la tecnología trabaja al servicio del hombre para facilitarle un sin número de operaciones. En este campo resulta beneficioso en términos monetarios y de tiempo, utilizar adecuadamente los medios electrónicos.
Las compañías aéreas ofrecen una plataforma por Internet en la cual los
usuarios podemos comprar un boleto de avión, obteniendo lo que llamamos
e-ticket, desde cualquier parte del mundo; incluso nos permite comprarlo a un
familiar o amigo que se encuentre en otro continente.
Además de la ventaja de ahorro de tiempo, representa un ahorro de recursos. Por
ejemplo, un vuelo doméstico comprado en el portal de Internet de una compañía
aérea, puede resultar 40% más barato que comprándolo directamente en la tienda.
Los portales de Internet ofrecen ventajas a cambio de adquirir en línea los
boletos. Tienen algunas condiciones como el no reembolso por cancelación y el
pago debe hacerse con Tarjeta de Crédito. Además, pueden enviar por mensajería
el boleto a la casa u oficina del cliente con un cargo extra, evitando la
pérdida de tiempo y dinero del usuario.
El uso de medios electrónicos también permite acceder a productos que no están
disponibles en nuestro país. Por ejemplo, pueden comprarse libros que sólo
están publicados por editoriales extranjeras o bien, pueden conseguirse sus
traducciones.
El pago de impuestos por Internet, representa un ahorro valioso de tiempo, al
evitar salir de la oficina para acudir a las oficinas y realizar los trámites
necesarios.
En el caso de las empresas, existe la facilidad de realizar los pagos a los
empleados vía transferencia bancaria en línea. De esta manera se evita el
riesgo de manejar grandes cantidades de dinero mediante cheques; que además de
representar un alto costo por su emisión, sería un riesgo para los empleados
que acudirían cada quincena a cobrarlo, amén de la pérdida de tiempo que
significa.
Las prestadoras de servicios de telefonía, comunicaciones, televisión por
cable, entre otras, ofrecen la opción de deducir la cuota mensual, de las
Tarjetas de crédito de sus clientes, con el objetivo de evitar que se exceda la
fecha de vencimiento y se genere un antecedente negativo en el historial
crediticio del usuario o bien, que se corte el servicio.
Para los ejecutivos que viajan constantemente al extranjero, representa un
ahorro de transportación y telefonía poder consultar información acerca de los
movimientos realizados en su cuenta bancaria, y desde la comodidad de su
habitación o de un servicio de Internet.
Los costos de las Instituciones bancarias se han reducido en gran medida,
beneficiando así a sus clientes.
Otro ejemplo, es la compra de boletos de cine. Esta herramienta evita la
pérdida de tiempo a encontrar funciones agotadas y permite la planeación del
tiempo que destinamos al entretenimiento.
Así pues, los medios electrónicos traen consigo amplios beneficios relacionados
con el ahorro de tiempo y de dinero. También permiten la eficiencia de los
procesos de atención a usuarios y brindan la posibilidad a las compañías
diversificar sus mercados gracias a la cobertura que les proporciona la Red.
Los medios electrónicos son ahora parte de nuestra vida, y debemos
aprovecharlos al máximo y servirnos de ellos de manera ética y responsable,
para contribuir a su crecimiento en los años venideros.
